隐私说明与数据安全政策 - WhatsApp 网页版（WhatsApp Web）中文资源站

一、信息收集范围与类型

我们仅收集为您提供技术指导所必需的最少信息。当您通过联系表单或邮件提交问题时，我们会收集：您的电子邮箱地址、您主动提供的设备型号与操作系统版本、WhatsApp 应用版本号，以及您在问题描述中自愿提交的截图或日志文件。我们不会要求您提供 WhatsApp 账号密码、手机验证码或任何形式的聊天内容明文。

此外，我们的服务器会自动记录访问日志（Log Data），包括但不限于：IP 地址、浏览器类型、访问时间、浏览的页面路径（如 /download 或 /about）。这些日志数据用于分析站点流量来源、诊断服务器故障以及防范恶意攻击（如 DDoS）。日志数据不包含您的个人身份信息，且保留时间不超过 30 天。

关于敏感数据的特别说明

当您咨询「误删对话恢复步骤」时，我们可能会要求您描述备份文件的大小、创建时间等元数据。这些元数据用于判断备份是否包含目标时间段的数据，但我们不会要求您上传备份文件本体。请勿通过任何渠道向我们发送包含聊天记录的数据库文件（如 msgstore.db.crypt14），我们无法解密此类文件，且传输此类文件会带来不必要的安全风险。

二、信息使用目的与方式

我们收集上述信息的唯一目的是提供您所请求的技术支持服务。具体而言，包括：1）分析您遇到的 WhatsApp 网页版登录或同步故障；2）评估您提供的备份元数据以判断恢复可能性；3）优化我们的教程内容以更好地匹配用户的常见问题。

我们不会将您的个人信息用于任何形式的广告定向投放，也不会将您的邮箱地址出售、出租或共享给任何第三方营销机构。我们仅在以下极端情况下可能披露您的信息：1）依据法律法规或政府机关的有效要求；2）为保护本站点的合法权益（如应对法律诉讼）；3）在紧急情况下保护用户或公众的人身安全。

三、Cookie 与追踪技术说明

本站点使用严格必要的 Cookie 以维持基本功能，例如记住您的语言偏好（简体中文）和界面主题设置。我们不使用任何第三方广告 Cookie，也不接入 Google Analytics 等外部流量分析工具。我们自建的访问统计脚本不依赖 Cookie，仅通过匿名化的 IP 哈希值进行粗略的地理分布统计。

需要特别指出的是：当您访问我们关于 WhatsApp 网页版的教程页面时，我们不会在您的浏览器中注入任何与 WhatsApp 官方域名（web.whatsapp.com）相关的 Cookie。这意味着我们无法读取您 WhatsApp 网页版的任何会话状态。我们强烈建议您在结束浏览后，清除浏览器中所有与 WhatsApp 相关的站点数据，以保护您的聊天隐私。

四、第三方数据共享政策

我们目前不接入任何第三方 API 或 SDK。我们的邮件系统（[email protected]）托管于国内合规的邮件服务商，该服务商仅处理邮件传输，无权访问邮件附件内容。我们不会将您的联系信息同步至任何客户关系管理（CRM）平台。

如果未来因业务需要引入第三方服务（如在线客服系统），我们将在本页面提前 14 天发布更新通知，并明确标注第三方的名称、数据使用目的及隐私政策链接。我们不会与任何数据恢复软件公司共享您的设备信息，即使我们推荐了某些工具，推荐行为本身也不构成信息共享。

五、您的权利：访问、修改与删除

您有权随时要求我们提供您在本站存储的个人信息副本。由于我们采用最小化收集原则，通常我们仅持有您的邮箱地址和往来邮件记录。您可以通过发送邮件至 [email protected] 来行使以下权利：1）请求导出您的所有个人信息；2）请求修改不准确的邮箱地址；3）请求永久删除您的邮箱地址及所有历史邮件往来记录。

删除请求将在 7 个工作日内处理完毕。但请注意，为了履行法律义务（如税务记录）或解决争议，我们可能会在法律要求的期限内保留部分必要信息（如支付记录，尽管本站目前无任何付费服务）。删除请求不会影响在此之前基于合法目的进行的数据处理的合法性。

六、信息安全保障措施

我们采用多层安全措施保护您的数据：1）所有网页均强制启用 HTTPS（TLS 1.3 协议）加密传输；2）邮件服务器启用了 SPF、DKIM 与 DMARC 三重验证，防止域名被伪造；3）服务器操作系统与 CMS 核心文件每月进行安全补丁更新；4）所有后台管理操作均要求 U2F 硬件密钥二次验证。

尽管我们采取了上述措施，但没有任何互联网传输或电子存储方法是 100% 安全的。我们无法保证绝对安全，但我们会及时向用户通报任何可能影响用户数据安全的漏洞事件。如果发生数据泄露，我们将在 72 小时内通过邮件通知受影响的用户，并上报至相关监管机构（如适用）。

七、政策更新通知机制

本隐私政策最后更新日期为 2025 年 1 月 15 日。我们保留随时修改本政策的权利。任何重大变更（如新增数据收集类型、引入第三方共享）将在本页面顶部显示显著公告，并在生效前至少 14 天通过邮件通知所有注册用户（仅限曾主动联系我们并留下邮箱的用户）。

我们建议您定期查看本页面以了解最新政策。继续使用本站点即表示您同意修订后的政策。若您不同意任何修订内容，您可以停止使用本站点，并按照第五节所述方式请求删除您的个人信息。

八、联系我们处理隐私问题

如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的数据权利，请通过以下方式联系我们的数据保护官（DPO）：

• 电子邮箱：[email protected]（邮件主题请注明「隐私请求」）
• 邮寄地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区（具体楼层号请通过邮件获取）

我们将在 15 个工作日内回复您的隐私相关请求。如果您对我们的处理方式不满意，您有权向当地数据保护机构（如中国网信办）提出投诉。